2016年在逛穷游的时候看到房车国度的帖子,于是加了QQ客服,在澳洲用租租车预定SUV,新西兰用房车国度预定的apollo。借此有了比较,来说说当时的租车体验。 由于时间比较早,具体预定流程记不清了,而且相信现在房车国度比以前会做得更好更专业了。最满意的是有一直在线的客服,比较私人化,联系起来方便,群里也有在新西兰的组长,有事也可以随时帮忙解决,不像租租车,是中介官网,当时车漏水,联系客服,客服也没能给到任何帮助,只是一味的让我们联系车行,可我们这小学水平的英文,有那本事电话沟通也就不会找你客服了嘛。 在新西兰路上不小心跟其他房车有剐蹭,也是房车国度客服一路耐心指导,帮我们联系车行,才顺利解决的,而且还是晚上挺晚的时候哦,解决后我们才能安心的继续后面的行程,非常棒呢。网页预定也全部中文,QQ客服还特意发了我们预定的房车使用视频,让我这个没出发前什么都担心的人安心了不少,提车后用起来基本了然于心了。群里组长和群友也能给到很多帮助和建议。 虽然离上次出行已有两年,因为有娃了,所以这一两年是出不了门,等宝宝大点了,会再选择房车国度租房车自驾游,很舒适的体验。
车行很不错,车子便宜,但干净,用具齐全卫生。工作人员很热情,做事细致。尤其在还车填写理赔单的时候,我们英文太差,只能一个个单词靠翻译软件慢慢来,工作人员也是耐心等着,最后全部弄完已经超过她下班时间很久了。还特意为我们打印了登机牌。提车和还车的两个工作人员都很好。车子事故处理因为有房车国度工作人员帮忙,所以处理得也非常迅速。写这份调查问卷才发现没跟我们的房车合影,真可惜呢。还好有拍一张照片。
非常好,非常感谢房车国度
Apollo工作人员很热情,提车还车都很快。
预定方便 解答快速 国内400和出去后的微信群都很好用
pick up的时候和后来丢钱包的时候接听电话的女士实在是... 但是帮我们办理提车和还车的两位女士又实在是很赞 只能说也许当时姐姐心情不好吧 另 海外办事效率真低啊
快捷,方便,取车还车都很方便,租的是奔驰房车,操控性,舒适性极佳
预定较快,车是推荐的,但是这个车相对比较贵,去了才知道
取车,还车手续比较麻烦,比较慢,搞几个小时,又花了和租车价一样的费用买保险,还不保车顶车底车上,划不来
如果能在车辆使用的问题介绍更详细些就好了,比如车辆的里程是需要支付费用的等问题,在车辆介绍中写明!另外,如果能对车行的评论加载在车辆的租车情况里,也能给我们的选择有更好的参考意见!但是我不得不提的是:房车国度的微信服务Susy,真是太太太好了,因为我们首次房车游,且英语水平有限,当碰到问题一筹莫展时,Susy积极帮忙联系,并得到了很好的回复,我一定要给他点赞,非常感谢一路的帮助,谢谢!就冲Susy我必须给极好!!!!!!
对于车行,虽然首次接待的女士非常nice,但是事实情况很不好!几件事情:(1)我们此次租车中碰到了车辆故障,这个故障是由前租赁人员将机油加入防冻液内造成的,可是房车公司竟然将这样的车子依旧出租出来,极大的影响了我们的行程。(2)车辆内的物品都是易耗品,碗碟等就不计较了,可是刀盾的连纸头都割不破,这也太受不了了,难道还要我们自带?!(3)首日提车时告知我们有1个地方可以清洗车辆,可是实际情况是我们到达相应地址啥也没有,这种问题是否可以避免呢?(4)我们此次13人共计租赁了3两房车,在使用中问题也是频繁出现:下水放不出来(电话咨询说让我们用水管冲,结果弄了2个多小时才勉强下来些)、车内无热水(整个租赁过程中完全没有使用到,好浪费这个功能)、厕所无冲水(连厕所都不敢用)、洗浴的龙头不出水(整个行程中就第一天尝试后再也没用过,还是浪费)、洗浴处不下水(其中一辆车可以洗,但是水下不去)…………太多了,真的不想一一描述了,失望的不是一点点,真希望房车国度以后能在车行的评论中多些这个内容,也好给我们租车人多多考虑的空间!
房车国度很好很专业 特别售后服务做的很到位 虽然自己没用到售后服务 但是在群里经常看到有的车友遇到问题售后都能尽力解决问题 谢谢房车国度给我带来这次美妙的新西兰房车旅行
服务很满意 有中文服务工作人员 办手续毫无压力
The stuff are helpful and nice, but maybe too less stuffs in shop, I spend too long time to wait for the queue...
The car keep showing some error warning to me. I reported the case, and they recommended me to go to a examination center to check the matter at once... I feel more comfortable to drive afterwards, no matter the car keep showing me such alert...