初遇房车 · 第一问
中国驾照是否能够租房车？
在国内对驾驶房车的要求比较高，一般需要B证或A证，但是在国外仅需要中国C牌驾照即可驾驶房车。
对于英文为母语的国家如澳大利亚，新西兰，美国，加拿大仅需要正规的英文翻译件配合驾照原件即可驾驶房车。如果是欧洲国家，需配上本国语言的翻译，如意大利文，法文等。
驾龄要求
驾驶年龄在21岁至70岁均可，个别公司可接受18岁以上驾驶人，持有驾照2年或以上即可，某些车行会对21-24岁驾驶员收取年轻驾驶员额外费用，所有费用均会在房车国度预定页面注明。
房车驾驶长度限制
房车国度平台上的都可以，在国外驾照是按照乘客数量来划分的，载客数越多要求的驾照越严格，一般12座以上会要求特殊驾照。而房车一般最多只可搭载6-8人。
租房车需要什么材料？
租房车和小车的要求是一样的，所有驾驶人的护照，驾照原件+翻译件，主驾驶人持有的信用卡以及房车国度提供的中英文取车确认单。
房车租金是否较高？
房车属于季节性旅游产品，淡旺季价格相差甚远，冬天淡季时租金能够低至100人民币一天比租小车还优惠，旺季租金大约在600-1500人民币一天，租房车同时还省去了一大笔酒店费用，大型房车可容纳6人或以上，分摊下来是相当的划算。
房车除了可睡觉还具备哪些功能？
房车就像一个移动的家，每辆房车都一定具备煮食和睡觉两个基本功能，稍大一些的房车还带有用餐区，卫浴，衣橱等，更豪华的车内还配有沙发且可扩展。
房车可容纳人数
房车国度的房车类型多样，从2人房车到8人房车均可提供。房车的最大承载数由车内的安全带数量决定而非床位数，有些人会有疑问四人房车是否可以白天乘坐六人，晚上睡四人，多出来的两位搭帐篷或者住旅馆，如果这辆房车的安全带有六根是可以的，在预定时可参考房车国度给出的车辆安全带数量。
另外孩子（无论年纪大小）和成年人一同计入房车承载数量，因为所有0-7岁儿童都必须乘坐安全座椅，也需要占用安全带。举个例子：如一行为2位成人，2位儿童，需要车内有四根安全带。
房车的驾驶难度高吗？
95%以上的中国客户都是第一次在境外自驾房车，其中大部分还是在澳新右舵自驾，普遍反应1-2天即可适应，驾驶时需要特别注意车辆限高，倒车时有人指导就能放心自驾了。
房车是否很耗油？
房车一定比小车耗油，毕竟是带着一个家在走，澳洲新西兰的房车油耗一般在百公里13-15升，美国加拿大的房车更大一下，油耗在每百公里25-35升，但是油价非常便宜，换算下来在1.2元人民币一公里。
房车是不是不好停车？
一线大城市的市区就连小车都不容易找车位，房车当然也不好停，但是自驾房车通常是到郊外。到国家公园感受大自然，放松身心，而这些地方都有很大的停车场，所以并不需要太多顾虑停车问题。
房车晚上睡觉冷吗？
由于车内空间不大，再加上能够使用车内暖气，所以晚上睡觉不太需要担心会冷。
房车营地好找吗？
国外的房车配套设施齐全，营地从免费到豪华五星应有尽有且通常在风景优美的湖边，海边，山脚下，还有机会与野生动物不期而遇。可以下载营地应用查找，房车国度也为大家准备了详细的营地攻略，还可以免费推荐适合您预算的营地。
挑选房车 · 基本功
如何选择房车？
房车不像小车款式均为大家所熟悉，房车的款式，配置不同国家不同车行均不相同。可以承载2人到8人不等。而房车内的配置也各不相同，小型的面包车改装车辆就比较灵活，适合城市游玩，但是车内设备较简单，空间也相对小，带卫浴的四六人大房车更适合郊外游玩，设施齐全可以在免费营地过夜。
房车的选择取决于出行人的需求，亲子，带父母，蜜月适合的房车都不同。
2人情侣希望多接触大自然拍到美美风景照的建议租2-3人带卫浴房车，若计划主要游玩城市，建议租不带卫浴的丰田海狮车款。
3-4人一家带小朋友或父母出行的建议租4-6人带卫浴车辆，可以让小朋友有个舒适的活动空间
4-6人祖孙三代一同出行建议租最大的房车，6-8人，能够有多一张床，老人家晚上休息得好一些。
房车国度目的地攻略中有专门的房车推荐板块里面评选了各类受欢迎车辆。我们的中文客服专家也会为大家推荐适合且性价比高的车辆。
如何选择房车公司？
高端车行：Maui, Star RV, Mc Rent, Let’s go, Canadream, Road Bear, El Monte
连锁车行，门店分布广，服务较好，价格较高，车辆均为0-3年新款，车内设施齐全，主要是奔驰，大众，菲亚特，福特等车款。对于服务，车辆配置有较高要求的可选择这几家车行。
中端车行：Britz, Apollo, Real Value, Kiwi, Cruise America, Fraserway, Cruisin
同样为连锁车行，门店分布广，服务好，价格适中，车龄基本为0-5年，车辆的款式较多，从丰田海狮改装的到六人大房车均能够提供, 能够满足大部分客户需求。适合追求性价比，希望多样选择的客户可选择这类车行。
经济车行：Spaceship, Jucy, Hippie, Traveller’s Auto Barn, Tui, Lucky, Calypso
多数为本地车行，车龄一般在5-10年，车辆多为面包车改装，车内配置比较简单，一般为标配床和炉灶，一些车辆会配有冰箱或冰桶。对预算比较严格的客户可以考虑这类车行。
房车保险如何购买？
房车租金通常包含碰撞险（Collision Damage Waiver），盗窃险（Theft Protection），第三者责任险（Third Party Liability）这三项基本保障。
碰撞险（Collision Damage Waiver）：车辆在租赁期间发生碰撞，承租人只需承担起赔额内的维修费用，超出部分由保险公司承担。
盗窃险（Theft Protection）：车辆在租赁期间被盗或由于被盗导致车辆的损坏，起赔额以上费用由保险公司承担。
第三者责任险（Third Party Liability）（美国需额外购买）：保障车辆租赁期间由于事故导致第三方人身伤亡和财产损失。
起赔额：保险的自付额度，如车辆起赔额为$3000, 保险定损的维修费用为$3000以内，承租人需要按照实际维修费用支付，如超出$3000，则只需要最多支付$3000。 请注意所有车辆起赔额都是针对一次事故，每次事故车行都会收取一次起赔额，因此建议您购买车行套包来降低您的损失。
基本保险通常不保障的情况：
- 车顶，车底盘，玻璃，轮胎，车辆内饰以及遮阳棚的损坏
- 饮酒或服食药物后驾车造成事故或车辆损坏
- 驾驶人未登记在租赁合同中
- 在非正常公路/砂石路行驶造成车辆损坏
- 使用未被授权的第三方拖挂或牵引车辆导致的损坏
- 自行将车辆开翻，事故未涉及第三方车辆
车行提供的全险：
购买车行全险基本可以将押金（Bond）和起赔额（Excess)一同降低到$0-$450，全险保障单车碰撞，第三方事故以及盗窃对车辆产生的损坏。大部分车行全险不包含车顶，车顶，遮阳棚和单车翻车。所有车行全险均不保障车内设备的损坏以及人身伤亡。
车行提供的超值套包：
大部分车行提供超值套包，通常包含零责任（包括挡风玻璃和轮胎）保障，户外桌椅，儿童座椅，液化气罐，暖气等不同车行的内容会略有区别，可在车辆预订页面选择套包时查看。未提供超值套包的车辆可购买房车国度推出的行车无忧保障。
房车国度行车无忧保障：
行车无忧保障为房车国度网站独有，保障范围更加全面，可在预定页面选择或预订后通过房车国度确认单修改页面添加，保障可将基本保险中的起赔额降至零。保障范围：单车碰撞，第三方车辆事故，车顶，车底，轮胎和挡风玻璃。
营地入住 · 提前知
营地有哪些种类？
在欧美等国房车是一个非常成熟的旅游产业，因此营地的配套也十分齐全，并且多种多样以适应不同预算和要求的房车旅行者。营地大致分为三类：连锁营地/私人营地，国家公园营地和免费营地。
连锁营地：
设施齐全，配套标准化，大部分配有泳池，烧烤场地，公用厨房，卫浴等等。一般设在各个小镇乡村风景优美的地点，但价格偏高（$10-$25每人每晚）。例如澳洲的Big4，Top Tourist Park，新西兰的Top10，Kiwi Holiday，美国加拿大的KOA等。这些营地大多会和房车公司联盟，租某些公司的房车能够得到一定折扣，一般在9折，也可以通过购买会员卡（$30-$50当地货币）得到折扣。私人营地价格会稍低一些，部分性价比要高过连锁营地。
国家公园营地：
多数在人烟稀少风景优美的湖边，海边，设施比较简陋，一般配有厕所，野餐桌椅，无电桩。价格低廉（$5-$10每人每晚），适合愿意更加贴近大自然的旅行者。美国加拿大的部分州立营地设立在国家公园内，比较大的公园如黄石内会有十来个不同档次的营地，可以选择提前预订或者先到先得的。
免费营地：
一般设在人烟稀少之地或者加油站休息处，为长途驾驶人提供一处休息之处，设施简陋，部分营地连厕所都没有，适合预算有限的房车旅行者。
营地需要提前预定吗？
大部分时间大部分营地都是不需要提前预定的，除澳洲圣诞节期间的热门地点营地和暑假期间美国加拿大热门国家公园内营地如黄石，优胜美地，班夫等。
营地入住流程是什么？
营地的营业时间通常是上午8点至晚上8点，如在营业时间内，可直接将车停放在前台办理入住手续，只需告知人数，付费后会得到一张地图，工作人员会告知营地位，直接驶入即可。如预计在非营业时间到达，建议提前电话联系营地，到达时通常会看到前台外会放有您的营地地图，按照只是驶入即可。
驶入正确位置后将车辆挺稳，熄火，接上水电即可。很多营地有公用卫浴厨房，也都可以使用，但请留意使用时间，通常10点后关闭。
离开营地前请确保外接电源，上下水管都已收好，如已付全款，直接将车辆开走即可。
营地入住时间
和酒店一样，营地最早下午12-2点入住，最晚上午10-12点离开。驶入营地后当天也可随时将车辆使出，营地位置会为您保留。
如何找到免费营地？
澳洲新西兰的免费营地相对于美国加拿大的较少，可以通过一些APP进行查找，澳新的有Wiki camps，campermate， 美加的有Park Advisor, RV parks等。也可以行驶时留意路上露营标识。加油站，休息站部分也可以过夜。美国和加拿大85%以上的沃尔玛可免费过夜，还有一些连锁加油站如Flying J同时提供上下水服务。
出行准备 · 要做好
预定流程和贴士
1. 搜索房车报价
2. 筛选和对比车辆
3. 额外选项和超值套包
4. 填写并提交订单
5. 打印确认单
强烈建议先预订房车再购买机票:
房车的量比较有限，特别是同胞们需要的自动挡更是少之又少。所以如果是在国庆春节出行的，最好提前3-6个月先把房车预定好再订机票。机票没票的可能性比房车没车的可能性小太多了。还有一点房车只在主要大城市设有取还车门店，机票不要随便买，到时候预订房车的时候给了自己很多限制，房车的选择也会少很多。
订好房车确认好取还车时间后，再选择机票的城市、日期和时间就能够保证行程衔接得比较顺畅，不至于空等几个小时，白白浪费本来就很珍贵的旅行时间。澳大利亚，新西兰房车公司一般在营业时间内8：00-15：30都可以取还车，而美国，加拿大的房车公司要求则比较严格，首先国际航班到达当日是不可以取车的，其次需要下午取车，上午还车，周日基本不营业。连锁房车公司基本不会提供非营业时间的取还车服务。
提前预订:
新西兰房车租赁和澳大利亚房车租赁的旺季为12-2月，还有学校假期7月中上旬，10月中上旬，复活节3月底-4月初车辆预订都会比较紧张。美国房车租赁和加拿大房车租赁则是6-9月库存会十分有限，在此时间出行的朋友需要提早3-6个月预订，越接近取车时间，可选择的车辆款式将会非常有限，特别是自动挡车款。
折扣：
很多朋友都会觉得房车像机票一样，有可能等到最后时刻来个大特价，或者升级之类，只能说有这个可能性，不过可能性很小，订不到车的可能性更大。所以还是提前计划，提前预定比较稳妥。而房车公司都会有个early bird discount早鸟优惠，就是越早预订折扣越多，对于出行日期比较灵活的，可以参考房车国度获取更多优惠折扣信息。
淡旺季价格差异：
房车是一个季节性明显的旅行产品，淡旺季价格最多可相差到8倍，对价格比较敏感或预算有限的客户可选择在澳大利亚，新西兰5-10月出行，美国加拿大则避开7-9月价格能优惠不少。
导航
导航主要分为三类：纸质地图，手机导航软件和车载导航GPS。
地图：
机场内的信息中心均可免费获得，但只能够是大致的几条主干道路线，判断大致方向，可以作为辅助使用。
车载导航GPS：
可向车行租用$10一天，大部分车行$100封顶，中文语音，菜单设置可能只有英文。
可自带GPS，出发前请到淘宝购买当地地图装进GPS中，可提前设定好路线。
手机导航软件推荐：
这个是大家普遍使用的，主要分为在线和离线两种。
在线推荐：Google谷歌导航
优点：无比准确，支持模糊搜索，输入任意关键词基本都能给到正确地址，使用谷歌搜索可直接点击路线切换至导航。
缺点：需耗费流量，在无人山区信号覆盖不全面的地方无法使用。
小贴士：害怕耗费流量的可以先输入地址，规划好后将网络关闭，谷歌导航仍可使用，但如果走错路或临时改变目的地就无法及时更改线路了。
离线推荐： 探图，Maps.me（另有群友推荐世界旅游导航地图仅限安卓版）
优点：无需耗费流量，在无人山区无信号覆盖的情况下也可使用。
缺点：需要将前往地点分区域下载到手机中比较耗内存，搜索地址需比较精确，为确保地址正确请配合谷歌和地图使用。
行李打包
房车自驾几小问
房车有专门的储藏箱吗？
房车内部空间有很多储物空间如吊柜，抽屉，但是对于行李箱的放置空间有限，建议准备不同尺寸的行李箱，如20,24,28，可将行李全部拿出放到房车柜子后大箱套小箱收纳。
新西兰和澳大利亚：2-4人小型房车基本只有衣柜和长凳下方能放箱子，4-6人带卫浴车型大部分外部配有专门的储物箱可放2个24-28寸行李箱。
美国和加拿大：房车体型较大，因此储物空间较为充足。
房车内部配备哪些用品？
澳洲和新西兰的房车配备齐全的煮食锅具餐具以及个人床品，毛巾等。
美国加拿大的房车则可选择额外租赁或自行携带。具体清单可见自驾清单。
插板和转换插头要带哪种？车上是否有USB接口？
请看图对号入座插头样式，部分新款车辆配有USB接口，建议携带点车载充电器以及手机架方便导航时使用，以及插板。每个座位附近都有插座，澳新房车内插座为三扁插，美加房车用一圆两扁的，其实无论哪种，一个万能的转换插座就能完全搞定。
车内能接MP3或者iPod吗？
大部分车辆配有CD，只有少部分较新车款（0-2年）配有AUX接头或者能接iPod，可在房车国度网站查询车辆具体配置。建议带AUX线，并刻录几盘CD，或者带个蓝牙小音箱用手机播放。
能够使用逆变器吗？
可以使用，但一定需要注意逆变器本身使用的电流电压范围和你的电子设备是否吻合，另也请先问询车行工作人员。
是否需要带睡袋？
澳新房车内都配有被子，如果担心不够，可以携带或者找车行多租一床（$10-15）。美加的房车需要自行携带或和车行租。
是否需要带电饭煲？
依据个人情况携带。房车使用电饭煲需要接入营地电源，其实用锅或微波炉煮饭也是非常美味的。部分营地厨房会提供电饭煲，也有很多朋友直接在当地超市购买（美国超市购买电饭煲和电高压锅约110美金）。
可自行携带的物品
1.筷子、微波炉可用的煮饭煲或电饭煲或高压锅
2.车载充电器，手机架，插板
3.洗衣粉，洗洁精
行李收拾几小问
行李打包需要注意什么？
打包时建议将食品和药品规整在一个箱子并且放在容易拿到的地方，万一海关检查，行李就不会被翻乱导致无法放回狼狈不堪。
哪些食品能够携带？
调味品，酱料这类包装密封好的可以带。茶叶，面条这类干货也是可以的，但是生鲜类是绝对不行的，在飞机上会发放入境卡，有带的东西都要填写上去，有疑问可以咨询空乘人员。
药品哪些不能携带？是否需要医生处方？
原则上来说不超过一个疗程的用量不会查的太严格，不过康泰克，泰诺是不能带的。可事先翻译好药品名称，如果能够医生处方是最好，但不是必须的，同样也需要申报。
可以携带无人机吗？
澳新都可以入境；美国入境要先在FAA无人机官网注册；加拿大则是有重量限制，超过35kg的无人机需要操作证书。另外，很多地区都有各自的飞行限制，比如高度、区域等，也有部分地区是禁止使用无人机的。因此，在境外使用无人机的时候，要仔细看标识或先询问当地工作人员。
鱼竿可以入境吗？
没问题，但是托运的时候要让柜台的人看看是否超长，超长的需要单独托运。
自驾贴士 · 最实用
取车流程
到达门店
与小车不同，所有房车取车手续都需要在门店办理。新西兰车行提供机场和门店之间的免费接驳服务，澳洲，新西兰，美国和欧洲则多数需要自行前往，取车指南会在确认邮件中说明。
取车手续办理
* 到达门店后请准备好所有驾驶人护照原件，驾照原件和翻译件以及主驾驶人国际信用卡
* 工作人员会介绍一些额外服务, 为非强制收费，可根据自身需求购买。
* 支付到付强制费用和押金，此费用在您的房车确认单上会告知如税费，异地还车费等，如被要求强制购买额外产品可联系房车国度问询。
* 书面手续办理完成后需要观看车辆使用视频约20分钟，也可以提前在房车国度微信公号观看带有中文字幕的使用视频。
* 由工作人员带领验车并讲解房车的使用，讲解过程约15分钟，期间有任何不确定的都可以随时提问，让其演示。
* 检查车辆 ，并签字确认接受车辆。
支付押金：
不同于小车车行，房车公司通常会直接将押金从信用卡划走而不是预授权，通常在还车后5-15个工作日原路返回卡中，如未购买全险，押金额度会在$500-$7500以及2%信用卡手续费，取决于车行和车款，还请准备带有Visa或Master标识的国际信用卡，出发前和发卡银行确认好额度。请注意刷取押金的信用卡持卡人必须是主驾驶人。
验车步骤：
1. 绕车辆一圈检查并在车辆检查单上记录下划痕、凹陷、损伤
2. 打开是否配有上下水管，电线，转换插头
3. 查看油表位置，如未满油需记录还车时只需加到取车时油位即可
4. 车内所有设备是否能够正常运行（微波炉，空调，暖气，燃气，冰箱）
5. 厨房和卫生间水槽以及马桶是否能够正常下水
6. 所有车窗，天窗，柜门，抽屉都能正常开关
所有问题都可以及时向工作人员报告，详细检查清单可点击这里查看
房车使用
房车使用主要需要弄明白车内设备运作以及读懂控制面板，澳大利亚和新西兰的房车不带发电机，美国和加拿大大部分房车配有发电机且能在车辆行驶中使用。下表明确标示出每种设备的能源支持方式。
*
下图是房车内的控制面板，主要告知各水箱，煤气，电瓶的使用情况。从左往右依次是废水箱，污水箱，净水箱，煤气，蓄电池，按下按钮即可看到指示灯显示用量情况。（请注意每款车的控制面板会有所区别）
*
上下水使用
大多数房车都有三个水箱，净水箱（Fresh Water Tank）供水，水槽和淋浴使用后的水流入废水箱（Grey Water Tank), 和接马桶的污水箱（Black Water Tank)。
净水箱可直接接入营地水管灌满，废水箱同样是接上灰水管排入排污站，而污水箱则有两种排放方式。澳大利亚和新西兰的房车为抽取盒式，需要人工抽出开盖倒掉，美国加拿大的则与废水使用同一根管子，拉动阀门即可排污。
具体使用图解和视频可点击澳洲，新西兰或美国，加拿大房车使用说明。
行车
房车与小车的行车规则是一致的包括限速。主要遵循以下原则:
- 安全带： 车辆行驶时所有乘客包括儿童需系好安全带
- 儿童座椅： 所有7岁或以下的儿童需要乘坐汽车安全座椅并系好安全带
- 手机使用： 驾驶人不可在驾驶时使用移动电话或其他移动设备，除非使用免提或耳机
- 限速： 注意路边时速限制，美国使用的是英里，1英里=1.6公里
- 转弯让直行：在路口需要转弯时一定要为两侧的直行车辆让行
- 斑马线：看到行人在人行横道过马路或在两边等候时，必须停车让行（在美国是所有行人过马路无论在哪里都需要停车让行）
行驶房车需要特别留意：
- 车辆高度：房车驶入营地或停车场时请留意遮蓬是否有高度限制，另路边或停靠点的树枝也需要留意。
- 转弯：房车车身较长，转弯时请确保后轮过线后打方向盘。
- 停车：大部分房车没有倒车雷达，请同伴下车指导最为保险。
- 单车翻车： 房车的车身重心较高，遇到风大的时候请减速以免侧翻。
- 遮阳蓬： 风大时请勿支起遮阳蓬，以免被风吹翻造成损坏。
停车
哪些地方能够停放车？
停车场：只要是露天的都能驶入停放。
路边： 对于路边的车位长度允许，也是能够停放的。
超市：这里超市都配有一个超大露天停车场。
注意：如遇到某些路段比较窄，会有明显的房车禁停标识，这时候就仔细看看周围，一般还会圈出另外一块地方给房车和大巴停靠。
哪些地方不能停车？
路边标明上下货车位（loading），残疾人车位，黄线，红线等不能够停放车辆。
房车可否驶入市区？方便停车吗？
房车能够驶入市区，但是不建议这么做，一方面市区内路况比较复杂，路边停车位也比较紧张，停车场大部分为室内有高度的限制。
哪些地方停车需要收费？
郊区乡镇停车都是免费的，除城市市中心需要收费。
房车停车的收费和小车是否不同？
收费相同。除非房车占了两个车位，需要支付两份停车费。
如何辨别哪些路段停车需要收费？
观察路边是否有收费桩，收费桩上会写明收费的价格和时间段以及最长可停放时间。一般收费时段为Mon-Sat 8am-6pm （周一-周六上午8点至下午六点），其余时间免费。停车场收费分为两种，有栏杆的情况与国内停车相同，唯一不同的就是需要自行去收费桩缴费，国内会有人工收费。另一种无栏杆的则需要找到收费桩，旁边会有资费标准，按需要停放的时长缴费即可。请注意：打印出来的收费条一定要放在挡风玻璃显眼处。
拖车标识：
某些停车场的位置地上或前方会贴出Reserved， TowAway的标识，注意不要停放，否则会被拖车或锁车。
加油
房车的加油流程与小车完全一致，请在取车时和工作人员了解清楚车辆使用的燃油类型，如果是柴油车，一般在油盖处也会给与提醒（Diesel）。如果不小心加错油，立刻拨打车行救援电话，请勿启动车辆，加错油不在保险公司承保范围内。
加油方式一般分为两种
人工收费油站: 低速驶入油站停好车熄火后，选择正确的油枪，汽油有Regular91, Premium 95或98， 柴油只有一种写着Diesel，澳大利亚，新西兰和加拿大的油站一般可以先加油再告知油位号支付，美国则需先支付再加油。如果希望加满就需要预付多一些，加满后再退差价。
自助加油则根据指示，插卡支付后即可。需要注意的是很多油站会先从信用卡预授权最高额度如$150，之后再根据实际金额返还差价，请保留好小票以防几天后没收到退款可以追溯。
过路费
国外大部分高速公路是免费的，但是某些大城市市区周边会有几条收费公路，进入收费公路前会有明显提示Toll, 如不想走收费公路，可以通过导航设定避开。
当车辆驶过缴费路段摄像头会自动记录，如已经将此车辆登记在案并绑定信用卡的会在3天内自动扣费，系统未调取到任何资料的则会在3周后将罚单寄到车行，车行会收取手续费（$35-$75不同车行收费不同），而后将单据寄给您自行上网缴纳。因此大家需要在取到车后上网站登记或行驶过收费高速后3天内到对应网站登记，各国的收费与缴费方式不尽相同，具体指南请参见各国自驾攻略。
应急处理
车辆故障
遇到故障别慌，找安全的地方靠边停车后，拨打车钥匙上的24小时救援热线。
如无法正常行驶，请将情况描述给工作人员，并按照指示操作排查原因，如机械故障，需要维修，得到车行的允许并保留收据，还车时车行会给予报销。
根据房车国度的经验，目前房车的主要故障为车内故障灯亮起（部分原因是车内电脑问题，重启即可），电瓶无法正常工作（部分为跳闸引起，重启即可）。当看到仪表盘上有异常的灯亮起时，请致电车行，如果英文沟通有障碍可联系房车国度客服协助。
车辆擦碰
首先遇到与第三方车辆的擦碰，如车辆还能行驶，请先靠边停车，将自己和对方车辆的受损部分均拍照记录，留证，并和对方车主交换驾照和联系方式，请勿私了，车行会无法和保险公司走正常的理赔流程。
1. 如涉及人员伤亡，请立即报警。需取得警察局事故认定报告以及事故第三方详细信息。
2. 未涉及人员伤亡，但事故较严重导致车辆无法行驶，请联系车行，送修车辆，并调用其他车辆继续租赁。如为轻微事故，车辆可继续行驶，还车时交由车行处理，并填写车损报告，车行会根据您购买的保险做相应的处理。
3. 如为单车事故轻微擦碰不影响使用，可通知车行后继续旅程。
4. 请保留好所有单据，以便车行能够顺利完成所有流程。
车辆被砸被盗
遇到这类情况请保留现场原状，尽快报警并保存好警方提供的报案单。同时如实向车行反馈情况，如购买个人旅行保险，一并报告保险公司。若证件丢失，请带上警方提供的报案单到使馆补办。
被警察拦停
国外警车会在路上巡逻，如发现违章行为则会拉响警灯，这时先打转向灯靠边安全停车，之后将双手放在警察能看到的地方，警方会告知拦停原因，请根据指示出示证件。
还车
还车前准备
1. 燃油燃气已加满并保留小票（如取车时已预付则可空罐还车）。
2. 废水和污水箱已排净。
3. 餐桌，沙发都已恢复原样。
4. 车内基本清洁，冰箱已清空，垃圾已清理干净。
建议还车前一晚入住设施齐全的营地，方便排空废水和污水箱并做好车内清洁。
还车流程
还车前请务必了解车行规定的还车时间，在确认单中要求的时间前到达。还车一般耗时30-60分钟，到达车行门店后根据指示牌将车辆停放在指定位置，然后带好行李下车，下车前务必将所有抽屉，衣橱再检查一遍确保没有东西遗留在车内。
接着工作人员会拿着表单来检查车辆，最好有人和工作人员一起核实记录无误。若产生额外费用，可直接到门店前台支付。如车辆擦碰，则需要填写事故报告单。
押金退还
大部分房车公司是以直接扣款的方式收取押金，顺利还车后，车行会打印一张确认单证明押金退还，一般需要5-15个工作日正式到账，请保留好押金单据直到顺利收到退款。如还车时发生车辆擦碰且未购买全险，车行会暂时扣留押金直到车辆定损后退还多余费用。
违章和罚单
首先来说说我们常见的交通罚单，一般分为两种：停车罚单、行车罚单（违章、高速逾期未缴费）。
- 停车罚单比较简单，一般都是交警直接贴条的，所以我们马上就能拿到罚单。
- 行车罚单分两种情况，一种是直接被交警拦下来的，这也是马上就能拿到罚单的。
- 还有一种行车罚单情况是闯了红灯、超速、高速逾期未缴费，被摄像头拍下而本人不知的。最终罚单会寄到房车车行（车辆归属地）。然后，车行会将罚单信息转交给大家，大家需注意查收并尽早缴纳罚款。
收到罚单 - 注意事项
违章行为属于个人隐私信息，通常不允许第三方随意索取用户信息，所以大部分房车公司都不提供代缴罚款服务。
澳新车行将罚单转交至客户，主要是通过电子邮件联系，因此大家在房车旅行结束之后，也要留意好邮件信息。而美加部分车行会以邮寄方式将罚单寄到大家手上（预订房车时候需填写联系住址），虽然耗时较长，但交管局也会给予大家足够的时间去缴费的，这点不需要太担心。
另外，部分车行在转交罚单的时候需要收取$45-$75的手续费，具体数值需看房车公司规定。
如何缴纳罚单款项？
通常，在大家收到罚单都会写明如何缴费，比如：电话支付，上门缴费，邮寄，汇款，但是最最方便的一定是网上缴费。基本步骤是登陆罚单中的网址，选择支付罚金 (pay infringment/invoice/fine), 之后输入罚单号， 填写信用卡资料提交即可完成支付。
行李清单 · 不能忘
自驾相关清单
- 护照原件
- 驾照原件
- 驾照翻译件
- 驾驶人持有的维萨Visa或万事达Master信用卡
- 房车确认单 （打印包含取还车信息和价格的页面）
- 行车无忧保障合同（如购买）
- 导航/备用手机及配套支架
- 手机导航APP
- 营地查找APP
- WIFI或当地SIM电话卡
- 汽车载充电器一拖多个USB接头
- 行车记录仪
房车相关清单
房车内物品清单
澳洲和新西兰的房车均配齐厨房和个人用品，美国加拿大需要额外购买套包，以下说说大致配备的物品清单：
厨房物品：
烧水壶，平底锅，汤锅，洗菜漏盆，咖啡壶，锅铲，汤勺，漏勺，刀具，开罐器，烧烤夹，打蛋器，削皮刀
餐具：
按照车辆最大承载数配有每个人一块碗，一个小盘，一个大盘，玻璃杯，咖啡杯
清洁用品（仅澳大利亚和新西兰房车配）：
洗碗刷，洗碗布，洗洁精（小袋），一卷厕纸，一包洁厕剂（只能用一次），晾衣绳，扫把，畚斗和水桶，一次性手套。
个人床品：
被子（澳新按照床数，美加按照人数），床单，枕头，枕头套，浴巾，毛巾
车辆工具
净水管，灰水管，车辆工具包
建议个人携带物品清单
厨房用品
- 筷子：车内餐具只有刀叉勺
- 电饭煲或高压锅：电饭煲需要使用外接电源，高压锅可用车内燃气灶
- 调味料：国外超市有很多，但是有些调料的味道会不一样
- 保鲜盒：存放食物，很有必要
- 擀面杖：喜欢吃面食或饺子的朋友必备
- 菜刀：房车配备的都是国外的小刀，有时候没有我们的大菜刀好用
起居用品
- 保温杯：满足中国人需要喝热水的胃，房车上可以随时烧开水盛在保温杯中
- 拖鞋：上车换上保持车内整洁
- 洗衣粉，洗洁精：国外超市都是大包装，为避免浪费可自带小瓶装
- 夹子：房车提供晾衣绳，但没有小夹子，风大的时候，衣服会掉；另外还能夹开封过的食品
- 电吹风：准备住免费营地的一定要带（美国要注意电压是110v）
- 插板和转换接头（各国的插座型号均不相同）
个人物品
- 各种物理防晒帽子，墨镜，防晒衣
- 防晒霜：国外污染少，紫外线强，最好购买SPF50以上防晒霜
- 防虫液：野外的蚊虫非常多，要时刻注意防护
- 个人洗漱用品，沐浴露，洗发护发等
